Ihr Tor zur Welt? Kommunikation!

Zielgerichtete Potenzialentwicklung entfaltet ihre Kraft am besten in kluger strategischer Kommunikation. Das gilt übrigens auch umgekehrt!

Die komplexe und enge Verzahnung von Kommunikationsprozessen und Produktivität wird besonders für all' jene Menschen brisant erfahrbar, die sich im beruflichen Alltag notorisch schlecht informiert fühlen. Ob der Informationsstau vertikal ("Top-Down") oder horizontal (unter Kolleginnen und Kollegen), intern oder extern stattfindet – Frust, Ineffizienz, mangelnde Identifikation mit dem eigenen Job und/oder dem Unternehmen sind unausweichlich früher oder später die Folge.

Ändert sich an einer solchen Misere nichts oder entsteht das Gefühl, dass ein – übrigens für alle unwürdiges – Haushalten mit "Herrschaftswissen" System hat, folgt schnell die schrittweise "innere Kündigung" bis hin zur kompletten Resignation.

Wie schade eigentlich – und wie fatal, denn spätestens in diesem Stadium zeichnen sich die seismischen Wellen schlechter #Kommunikationspolitik auch nach Außen ab. Ihr gutes Image leidet.

Früher oder später ist der Absprung ist gewiss – von eigentlich engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Kundinnen oder Kunden. Passieren in diesem Stadium der Entfremdung dann – fast ebenso unvermeidbar in einem resignativen Klima – zusätzlich ärgerliche Fehler, sorgen diese auf beiden Seiten zwangsläufig für noch mehr Disruption und Vertrauensverlust.

Der Blick für das eigentliche Ziel wirtschaftlicher und sozialer Prozesse, nämlich gemeinsam produktiv zu sein, zufriedene Kunden und damit neue Aufträge zu generieren, die wiederum Arbeitsplätze und Gehälter sichern (auch den eigenen!) – und eine Möglichkeit schaffen, sich persönlich und beruflich weiter zu entwickeln –, bleibt in dieser Abwärtsspirale schnell auf der Strecke.

Erfolgsfaktor X der Wertschöpfungskette? Kommunikation!

Das klingt so abgedroschen, wie es wahr ist. Wir besuchen Seminare zum Thema "Führung, aber richtig", "Auf inneres Wachstum folgt äußeres Wachstum", "So kannst auch Du ins Tun kommen", "#Konflikte lösen, aber positiv", "Agile Coaching", na ja, usw. Wir lernen jetzt "#prompten", weil "die KI nur so gut ist wie die Person, die ihr die richtigen Fragen stellt". Ach so? Ist Kontext da nicht die wichtigste Voraussetzung?

Wie wär's mal mit #NewListening?

Jeder gute Kommunikationsprozess braucht seine Zeit und eine gute Recherche (je nach Angelegenheit, Ziel und Dimension). Ein gut durchdachter Ansatz, der auf fundierter Analyse und strategischer Planung basiert, ist und bleibt – wie immer, wenn man etwas zum Besseren verändern möchte – unerlässlich.

Schnellschüsse ohne Hand und Fuß sind kritisch und teuer, vielleicht sogar kontraproduktiv "in the long run" – fundierte Ultrakurzzeit-Interventionen aber können eine schnelle Wirkung entfalten, den man beispielsweise im "CX-Repair-Management" großer Unternehmen messen kann.

Das mag paradox klingen. Doch mit der richtigen Methode können verborgene Potenziale und neue Perspektiven tatsächlich sehr schnell erschlossen, Unmut aufgefangen und abgefedert werden. Wie? Natürlich im #Dialog!

Strategische Optionen entfalten sich wie von selbst

Ist die kommunikative Basis Ihres Unternehmens offen und auf Austausch "gepolt" gestaltet, eröffnen sich auf diesem Klangteppich Kommunikationsoptionen wie von selbst – unabhängig davon, ob es sich um interne oder externe Prozesse handelt. Kohärent und überzeugend fügen sich Aktivitäten und Botschaften nahtlos zusammen und erzeugen eine konstruktive Wirkung. Diese Harmonie ist kein Zufall, sondern das Ergebnis sorgfältigen Sondierens, kluger Planung und reliabler Ausführung. Das dabei wachsende, solide strategische Fundament wird Ihnen zunehmend ermöglichen, schnell und flexibel auf Veränderungen zu reagieren, ohne Ihre langfristigen Ziele aus den Augen zu verlieren.

Freude an gemeinsamer Entwicklung

Prozesse wie diese gemeinsam aufzubauen, ist nicht nur eine große Freude, sondern auch eine sehr tragfähige Basis für alles, was folgt. Eine ressourcenorientierte Zusammenarbeit und die gemeinsame Entwicklung aller an diesen Prozessen Beteiligten sind essenziell, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Die Synergien, die durch partnerschaftliches Arbeiten entstehen, führen zu einer nachhaltig erfolgreichen Unternehmenskultur mit klarem Profil und hohem Identifikationspotential. Das zahlt sich aus – beim Halten und Rekrutieren guter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, in Produktivität, ROI und Wachstum.

Fazit

Diese Erfahrung ist universell: Direkt vor uns liegen enorme Chancen (brach), die sich uns nur erschließen, wenn wir sie einmal #couragiert aus einer veränderten, ungewohnten und vielleicht durchaus sehr unbequemen Perspektive betrachten. Mit einem strukturierten, pragmatischen und optimistischen Ansatz lassen sich nachhaltige professionelle Lösungen und Strategien finden, die "das Zeug dazu haben", Ihr Unternehmen systematisch auf ein neues Level zu heben.

Über die Autorin

Marianne Harms-Nicolai ist Expertin für strategische Kommunikation und zielgerichtete Potenzialentwicklung. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Branche hat sie zahlreiche Unternehmen dabei unterstützt, ihre internen und externen Kommunikationsprozesse zu optimieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Sie glaubt fest an die Kraft der authentischen Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Bedeutung fundierter, gleichermaßen intelligenter wie pragmatischer Ansätze.

Sie möchten mal reden? Kontaktieren Sie mich gerne unter https://www.marianneharmsnicolai.de/contact